Privātuma politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 11.04.2024
Šajā Privātuma politikā ir aprakstīts, kā SilkWide ("Vietne", "Mēs", "Mūs", or "Mūsu") vāc, izmanto un izpauž jūsu personisko informāciju, kad jūs apmeklējat, izmantojat mūsu pakalpojumus vai veicat pirkumu vietnē silkwide.com ( "Vietne") vai citādi sazināties ar mums (kopā saukti "Pakalpojumi"). Šajā Privātuma politikā "Jūs" un Jūsu" nozīmē jūs kā Pakalpojumu lietotāju, neatkarīgi no tā, vai esat klients, vietnes apmeklētājs vai cita persona, kuras informāciju mēs esam apkopojuši saskaņā ar šo Privātuma politiku.
Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo Privātuma politiku. Izmantojot un piekļūstot jebkuram no Pakalpojumiem, jūs piekrītat, ka jūsu informācija tiek apkopota, izmantota un izpausta, kā aprakstīts šajā Privātuma politikā. Ja nepiekrītat šai Privātuma politikai, lūdzu, neizmantojiet Pakalpojumus un nepieejiet tiem.
Izmaiņas Privātuma politikā
Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo konfidencialitātes politiku, tostarp, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē vai citu darbības, juridisku vai regulatīvu iemeslu dēļ. Mēs publicēsim pārskatīto Konfidencialitātes politiku Vietnē, atjaunināsim datumu "Pēdējo reizi atjaunināts" un veiksim visus citus pasākumus, ko nosaka piemērojamie tiesību akti.
Kā mēs apkopojam un izmantojam Jūsu personisko informāciju
Lai sniegtu Pakalpojumus, mēs apkopojam un pēdējo 12 mēnešu laikā esam apkopojuši personisko informāciju par Jums no dažādiem avotiem, kā izklāstīts turpmāk. Mūsu apkopotā un izmantotā informācija atšķiras atkarībā no tā, kā Jūs ar mums sadarbojaties.
Papildus turpmāk izklāstītajiem īpašajiem izmantošanas veidiem mēs varam izmantot par Jums savākto informāciju, lai sazinātos ar Jums, sniegtu Pakalpojumus, izpildītu visas piemērojamās juridiskās saistības, īstenotu visus piemērojamos pakalpojumu sniegšanas noteikumus un aizsargātu vai aizstāvētu Pakalpojumus, mūsu tiesības un mūsu lietotāju vai citu personu tiesības.
Kādu personisko informāciju mēs apkopojam
Personas informācijas veidi, ko mēs iegūstam par Jums, ir atkarīgi no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu Vietni un izmantojat mūsu Pakalpojumus. Lietojot terminu "personiskā informācija", mēs runājam par informāciju, kas Jūs identificē, attiecas uz Jums, apraksta vai var tikt ar jums saistīta. Turpmākajās sadaļās ir aprakstītas kategorijas un konkrēti personas informācijas veidi, ko mēs apkopojam.
Informācija, ko vācam tieši no Jums
Informācija, ko Jūs tieši iesniedzat mums, izmantojot mūsu Pakalpojumus, var ietvert:
- Pamata kontaktinformācija, tostarp Jūsu vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese.
- Pasūtījuma informācija, tostarp Jūsu vārds un uzvārds, norēķinu adrese, piegādes adrese, maksājuma apstiprinājums, e-pasta adrese, tālruņa numurs.
- Lietotāja konta informācija, tostarp lietotājvārds, parole, drošības jautājumi.
- Iepirkšanās informācija, tostarp preces, kuras apskatāt, ievietojat grozā vai pievienojat vēlmju sarakstam.
- Klientu atbalsta informācija, tostarp informācija, ko izvēlaties iekļaut saziņā ar mums, piemēram, nosūtot ziņojumu, izmantojot Pakalpojumus.
Dažās Pakalpojumu funkcijās var būt nepieciešams, lai Jūs tieši sniedzat mums noteiktu informāciju par sevi. Jūs varat izvēlēties nesniegt šo informāciju, taču tas var liegt Jums izmantot vai piekļūt šīm funkcijām.
Informācija, ko mēs apkopojam, izmantojot sīkfailus
Mēs arī automātiski apkopojam noteiktu informāciju par Jūsu mijiedarbību ar Pakalpojumiem ("Lietošanas dati"). Šim nolūkam mēs varam izmantot sīkfailus, pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas ("Sīkfaili"). Lietošanas dati var ietvert informāciju par to, kā Jūs piekļūstat mūsu Vietnei un savam kontam un izmantojat tos, tostarp informāciju par ierīci, pārlūkprogrammas informāciju, informāciju par Jūsu tīkla savienojumu, Jūsu IP adresi un citu informāciju par Jūsu mijiedarbību ar Pakalpojumiem.
Informācija, ko iegūstam no trešajām pusēm
Visbeidzot, mēs varam iegūt informāciju par Jums no trešajām personām, tostarp no pārdevējiem un pakalpojumu sniedzējiem, kuri var vākt informāciju mūsu vārdā, piemēram:
- Uzņēmumi, kas atbalsta mūsu Vietni un Pakalpojumus, piemēram, Shopify.
- Mūsu maksājumu apstrādātāji, kas vāc maksājumu informāciju (piemēram, bankas kontu, kredītkartes vai debetkartes informāciju, norēķinu adresi), lai apstrādātu Jūsu maksājumu, izpildītu jūsu pasūtījumus un nodrošinātu Jums pieprasītos produktus vai pakalpojumus, lai izpildītu mūsu līgumu ar Jums.
- Kad apmeklējat mūsu Vietni, atverat vai noklikšķināt uz mūsu nosūtītajiem e-pasta ziņojumiem vai mijiedarbojaties ar mūsu Pakalpojumiem vai reklāmām, mēs vai trešās puses, ar kurām sadarbojamies, varam automātiski vākt noteiktu informāciju, izmantojot tiešsaistes izsekošanas tehnoloģijas, piemēram, pikseļus, tīmekļa bākas, programmatūras izstrādātāju komplektus, trešo personu bibliotēkas un sīkfailus.
Jebkura informācija, ko mēs iegūstam no trešām personām, tiks apstrādāta saskaņā ar šo konfidencialitātes politiku. Mēs neesam atbildīgi par trešo personu mums sniegtās informācijas precizitāti un neesam atbildīgi par trešo personu politiku vai praksi. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet tālāk esošo sadaļu Trešo personu tīmekļa vietnes un saites.
Kā mēs izmantojam Jūsu personisko informāciju
- Produktu un pakalpojumu sniegšana. Mēs izmantojam Jūsu personisko informāciju, lai sniegtu Jums Pakalpojumus un izpildītu ar Jums noslēgto līgumu, tostarp, lai apstrādātu Jūsu maksājumus, izpildītu Jūsu pasūtījumus, nosūtītu Jums paziņojumus saistībā ar Jūsu kontu, pirkumiem, atgriešanu, apmaiņu vai citiem darījumiem, izveidotu, uzturētu un citādi pārvaldītu Jūsu kontu, organizētu piegādi, atvieglotu atgriešanu un apmaiņu, kā arī lai Jūs varētu publicēt atsauksmes.
- Mārketings un reklāma. Mēs izmantojam Jūsu personisko informāciju mārketinga un reklāmas nolūkos, piemēram, lai nosūtītu mārketinga, reklāmas un veicināšanas paziņojumus pa e-pastu, īsziņu vai pa pastu, kā arī lai rādītu Jums produktu vai pakalpojumu reklāmu. Tas var ietvert Jūsu personiskās informācijas izmantošanu, lai labāk pielāgotu Pakalpojumus un reklāmas mūsu Vietnē un citās vietnēs.
- Drošība un krāpšanas novēršana. Mēs izmantojam Jūsu personisko informāciju, lai atklātu, izmeklētu vai veiktu pasākumus saistībā ar iespējamām krāpnieciskām, nelikumīgām vai ļaunprātīgām darbībām. Ja izvēlaties izmantot Pakalpojumus un reģistrējat kontu, Jūs esat atbildīgs par sava konta akreditācijas datu drošību. Mēs ļoti iesakām nedalīties ar savu lietotājvārdu, paroli vai citu piekļuves informāciju ar citām personām. Ja uzskatāt, ka Jūsu konts ir apdraudēts, nekavējoties sazinieties ar mums.
- Saziņa ar Jums. Mēs izmantojam Jūsu personisko informāciju, lai sniegtu Jums klientu atbalstu un uzlabotu savus Pakalpojumus. Tas ir mūsu leģitīmās interesēs, lai mēs varētu Jums palīdzēt, sniegt efektīvus pakalpojumus un uzturēt ar Jums biznesa attiecības.
Sīkfaili
Tāpat kā daudzās tīmekļa vietnēs, mēs savā vietnē izmantojam Sīkfailus. Konkrētu informāciju par Sīkdatnēm, ko mēs izmantojam saistībā ar mūsu veikala darbību ar Shopify, skatiet šeit https://www.shopify.com/legal/cookies. Mēs izmantojam Sīkfailus, lai nodrošinātu un uzlabotu mūsu Vietni un mūsu Pakalpojumus (tostarp, lai atcerētos Jūsu darbības un preferences), veiktu analīzi un labāk izprastu lietotāju mijiedarbību ar Pakalpojumiem (mūsu likumīgajās interesēs ir pārvaldīt, uzlabot un optimizēt Pakalpojumus). Mēs varam arī atļaut trešajām pusēm un pakalpojumu sniedzējiem izmantot Sīkdatnes mūsu Vietnē, lai labāk pielāgotu pakalpojumus, produktus un reklāmas mūsu Vietnē un citās vietnēs.
Lielākā daļa pārlūkprogrammu automātiski automātiski pieņem Sīkfailus pēc noklusējuma, taču Jūs varat iestatīt pārlūkprogrammu tā, lai tā dzēstu vai noraidītu Sīkfailus, izmantojot pārlūkprogrammas vadības ierīces. Lūdzu, paturiet prātā, ka Sīkdatņu noņemšana vai bloķēšana var negatīvi ietekmēt Jūsu lietošanas pieredzi un var izraisīt to, ka daži Pakalpojumi, tostarp noteiktas funkcijas un vispārējā funkcionalitāte, darbosies nepareizi vai vairs nebūs pieejami. Turklāt Sīkdatņu bloķēšana var pilnībā nenovērst to, kā mēs kopīgojam informāciju ar trešām personām, piemēram, mūsu reklāmas partneriem.
Kā mēs izpaužam personisko informāciju
Noteiktos apstākļos mēs varam izpaust Jūsu personisko informāciju trešajām pusēm likumīgiem mērķiem, ievērojot šo konfidencialitātes politiku. Šādi apstākļi var ietvert:
- Ar pārdevējiem vai citām trešajām pusēm, kas mūsu uzdevumā sniedz pakalpojumus (piemēram, IT pārvaldība, maksājumu apstrāde, datu analīze, klientu atbalsts, mākoņglabāšana, izpilde un piegāde).
- Ar biznesa un mārketinga partneriem, tostarp Shopify, lai sniegtu pakalpojumus un reklamētos. Mūsu uzņēmējdarbības un mārketinga partneri izmantos Jūsu informāciju saskaņā ar saviem paziņojumiem par konfidencialitāti.
- Ja Jūs mums norādāt, pieprasāt vai citādi piekrītat, ka mēs ar Jūsu piekrišanu izpaužam noteiktu informāciju trešām pusēm, piemēram, lai nosūtītu jums produktus vai izmantojot sociālo mediju logrīkus vai pieteikšanās integrāciju.
- Ar mūsu filiālēm vai citām mūsu korporatīvās grupas struktūrām mūsu likumīgajās interesēs, lai veiksmīgi vadītu uzņēmējdarbību.
- Saistībā ar uzņēmējdarbības darījumiem, piemēram, apvienošanos vai bankrotu, lai izpildītu jebkādas piemērojamās juridiskās saistības (tostarp atbildētu uz tiesas pavēstēm, kratīšanas orderiem un līdzīgiem pieprasījumiem), lai izpildītu jebkādus piemērojamos pakalpojumu sniegšanas noteikumus un aizsargātu vai aizstāvētu Pakalpojumus, mūsu tiesības un mūsu lietotāju vai citu personu tiesības.
Pēdējo 12 mēnešu laikā mēs esam atklājuši šādu kategoriju personisko informāciju un sensitīvu personisko informāciju (apzīmēta ar *) par lietotājiem nolūkos, kas izklāstīti iepriekš sadaļā "Kā mēs vācam un izmantojam Jūsu personisko informāciju" un "Kā mēs izpaužam personisko informāciju":
| Kategorija | Saņēmēju kategorijas |
|---|---|
|
|
Mēs neizmantojam un neizpaužam sensitīvu personisko informāciju, lai izdarītu secinājumus par Jums.
Lietotāja radītais saturs
Pakalpojumi var ļaut Jums publicēt produktu atsauksmes un citu lietotāja veidotu saturu. Ja izvēlaties iesniegt lietotāja radīto saturu jebkurā publiski pieejamā Pakalpojumu zonā, šis saturs būs publisks un pieejams ikvienam.
Mēs nevaram kontrolēt, kam būs piekļuve informācijai, ko izvēlaties darīt pieejamu citiem, un nevaram nodrošināt, ka puses, kurām ir piekļuve šādai informācijai, ievēros jūsu konfidencialitāti vai nodrošinās tās drošību. Mēs neesam atbildīgi par jebkuras Jūsu publiskotās informācijas konfidencialitāti vai drošību, kā arī par jebkuras jūsu atklātās vai no trešām personām saņemtās informācijas precizitāti, izmantošanu vai ļaunprātīgu izmantošanu.
Trešo personu vietnes un saites
Mūsu Vietnē var būt saites uz tīmekļa vietnēm vai citām tiešsaistes platformām, ko pārvalda trešās personas. Ja izmantojat saites uz vietnēm, kas nav saistītas ar mums vai ko mēs nekontrolējam, Jums vajadzētu iepazīties ar to konfidencialitātes un drošības politiku un citiem noteikumiem un nosacījumiem. Mēs negarantējam un neesam atbildīgi par šādu vietņu konfidencialitāti vai drošību, tostarp par šajās vietnēs atrodamās informācijas precizitāti, pilnīgumu vai uzticamību. Informāciju, ko sniedzat publiskās vai daļēji publiskās vietās, tostarp informāciju, ko kopīgojat trešo pušu sociālo tīklu platformās, var apskatīt arī citi Pakalpojumu lietotāji un/vai šo trešo pušu platformu lietotāji bez ierobežojumiem attiecībā uz tās izmantošanu no mūsu puses vai trešās puses. Šādu saišu iekļaušana no mūsu puses pati par sevi nenozīmē, ka mēs atbalstām šādu platformu saturu vai to īpašniekus vai operatorus, izņemot gadījumus, kad tas ir atklāts Pakalpojumos.
Bērnu dati
Pakalpojumi nav paredzēti bērniem, un mēs apzināti nevācam nekādu personisku informāciju par bērniem. Ja esat bērna vecāks vai aizbildnis, kurš mums ir sniedzis savu personisko informāciju, varat sazināties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju, lai pieprasītu tās dzēšanu.
Šīs konfidencialitātes politikas spēkā stāšanās dienā mums nav faktisku ziņu par to, ka mēs "kopīgojam" vai "pārdodam" (kā šie termini ir definēti piemērojamos tiesību aktos) personu, kas jaunākas par 16 gadiem, personisko informāciju.
Jūsu informācijas drošība un saglabāšana
Lūdzu, ņemiet vērā, ka nekādi drošības pasākumi nav nevainojami vai necaurlaidīgi, un mēs nevaram garantēt "perfektu drošību". Turklāt jebkura informācija, ko mums sūtāt, var nebūt droša tās pārraides laikā. Mēs iesakām neizmantot nedrošus kanālus, lai nosūtītu mums sensitīvu vai konfidenciālu informāciju.
Tas, cik ilgi mēs saglabājam jūsu personisko informāciju, ir atkarīgs no dažādiem faktoriem, piemēram, vai mums šī informācija ir nepieciešama, lai uzturētu jūsu kontu, sniegtu Pakalpojumus, izpildītu juridiskās saistības, risinātu strīdus vai izpildītu citus piemērojamos līgumus un politikas.
Jūsu tiesības
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas Jums var būt dažas vai visas turpmāk uzskaitītās tiesības saistībā ar jūsu personas informāciju. Tomēr šīs tiesības nav absolūtas, tās var tikt piemērotas tikai noteiktos apstākļos, un noteiktos gadījumos mēs varam noraidīt jūsu pieprasījumu, kā to atļauj likums.
- Tiesības piekļūt / zināt. Jums var būt tiesības pieprasīt piekļuvi mūsu rīcībā esošajai personiskajai informācijai par Jums, tostarp informācijai par to, kā mēs izmantojam un kopīgojam jūsu informāciju.
- Tiesības dzēst. Jums var būt tiesības pieprasīt, lai mēs dzēšam par jums saglabāto personisko informāciju.
- Tiesības labot. Jums var būt tiesības pieprasīt, lai mēs izlabojam neprecīzu personisko informāciju, ko glabājam par Jums.
- Pārnesamības tiesības. Noteiktos apstākļos un ar zināmiem izņēmumiem Jums var būt tiesības saņemt mūsu rīcībā esošās personiskās informācijas par Jums kopiju un pieprasīt, lai mēs to pārsūtām trešai personai.
- Apstrādes ierobežojumi: Jums var būt tiesības pieprasīt mums pārtraukt vai ierobežot personas informācijas apstrādi.
- Piekrišanas atsaukšana: Ja, apstrādājot Jūsu personisko informāciju, mēs paļaujamies uz piekrišanu, Jums var būt tiesības atsaukt šo piekrišanu.
- Appeal: Jums var būt tiesības pārsūdzēt mūsu lēmumu, ja mēs atsakāmies apstrādāt Jūsu pieprasījumu. To varat izdarīt, atbildot tieši uz mūsu atteikumu.
- Komunikācijas preferenču pārvaldība: Mēs varam jums sūtīt reklāmas e-pasta vēstules, un Jūs jebkurā laikā varat atteikties no to saņemšanas, izmantojot mūsu e-pasta vēstulēs parādīto atteikšanās iespēju. Ja atteiksieties, mēs joprojām varam jums sūtīt ar reklāmu nesaistītus e-pastus, piemēram, e-pastus par Jūsu kontu vai Jūsu veiktajiem pasūtījumiem.
Jūs varat izmantot jebkuru no šīm tiesībām, ja tas norādīts mūsu Vietnē vai sazinoties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju.
Mēs jūs nediskriminēsim, ja izmantosiet kādu no šīm tiesībām. Pirms būtiskas atbildes sniegšanas uz pieprasījumu mums var būt nepieciešams no Jums iegūt informāciju, lai pārbaudītu jūsu identitāti, piemēram, e-pasta adresi vai konta informāciju. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem Jūs varat iecelt pilnvaroto pārstāvi, kas Jūsu vārdā iesniegs pieprasījumus, lai izmantotu Jūsu tiesības. Pirms pieņemt šādu pieprasījumu no aģenta, mēs pieprasīsim, lai aģents iesniedz pierādījumu, ka esat viņu pilnvarojis rīkoties Jūsu vārdā, un mums var būt nepieciešams, lai Jūs pārbaudītu savu identitāti tieši pie mums. Mēs atbildēsim uz Jūsu pieprasījumu savlaicīgi, kā to nosaka piemērojamie tiesību akti.
Sūdzības
Ja Jums ir sūdzības par to, kā mēs apstrādājam Jūsu personisko informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju. Ja Jūs neapmierina mūsu atbilde uz Jūsu sūdzību, atkarībā no Jūsu dzīvesvietas Jums var būt tiesības pārsūdzēt mūsu lēmumu, sazinoties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju, vai iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei.
Starptautiskie lietotāji
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam pārsūtīt, glabāt un apstrādāt Jūsu personisko informāciju ārpus valsts, kurā dzīvojat, tostarp ASV. Jūsu personisko informāciju apstrādā arī darbinieki un trešās puses pakalpojumu sniedzēji un partneri šajās valstīs.
Ja mēs pārsūtām jūsu personas informāciju ārpus Eiropas, mēs paļausimies uz atzītiem datu pārsūtīšanas mehānismiem, piemēram, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām vai līdzvērtīgiem līgumiem, ko attiecīgi izdevusi attiecīgā kompetentā Apvienotās Karalistes iestāde, ja vien datu pārsūtīšana nenotiek uz valsti, kas ir atzīta par tādu, kas nodrošina atbilstošu aizsardzības līmeni.
Kontakti
Ja Jums ir kādi jautājumi par mūsu konfidencialitātes praksi vai šo Privātuma politiku, vai ja vēlaties izmantot kādu no Jums pieejamajām tiesībām, lūdzu, zvaniet pa tālruni +371 27424062 vai sūtiet mums e-pastu uz info@silkwide.com.
