Atgriešana

SilkWide ir 14 dienu preces atgriešanas politika, kas nozīmē, ka Jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar birku un oriģinālajā iepakojumā. Prece atpakaļsūtīšanai ir jāiepako atbilstoši, lai sūtīšanas procesā netiktu bojāts arī pats produkta iepakojums.

Lai sāktu atgriešanu, sazinieties ar mums rakstot uz info@silkwide.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces būs jānosūta uz vienu no šīm adresēm: 

1. Brīvības gatve 356, Rīga, LV-1006, Latvija
2. Latvijas Pasts pakomāts - Brīvības gatve 348, Rīga
3. Omniva pakomāts - Akropole Alfa Omniva pakomāts

Preces, kas mums nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs!
Veicot naudas atmaksu, mēs neatgriežam preces piegādes maksu, ko samaksājāt veicot pirkumu.

Vienīgais izņēmums, kad mēs sedzam atgriešanas izmaksas, ir, ja prece bija bojāta vai piegādājām nepareizu preci.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, lai uzdotu sev interesējošos jautājumus par atgriešanu, rakstot uz info@silkwide.com.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to novērst.

Izņēmumi / preces, kas nav atgriežamas

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ:

• dāvanu kartes
• preces, kas šūtas uz pasūtījuma (gultas veļa; naktsveļa, ja šūta pēc individuāla izmēra)

Preces apmaiņa

Ātrākais veids, kā nodrošināties, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt preci, kas jums ir, un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar birku un oriģinālajā iepakojumā.

Naudas atgriešana

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgrieztās preces, mēs jums paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja atmaksa tiks apstiprināta, 10 darba dienu laikā jums tiks atmaksāta nauda, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma metodi. 
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 10 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@silkwide.com.