Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 11.04.2024
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie SilkWide (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie silkwide.com (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen, dort einkaufen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren (gemeinsam die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bezeichnen „Sie“ und „Ihr“ Sie als Nutzer der Dienste – unabhängig davon, ob Sie Kundin bzw. Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam. Indem Sie die Dienste nutzen und auf sie zugreifen, stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten zu, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn Sie dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht und greifen Sie nicht auf sie zu.
Ihre Privatsphäre und die Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit unserem SMS-Marketing anvertrauen, sind uns wichtig. Wir verwenden diese Daten, um Ihnen Textbenachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen an einen abgebrochenen Kauf), Werbeangebote per SMS und transaktionsbezogene Nachrichten einschließlich Bitten um eine Bewertung zuzusenden. Anmeldedaten und Einwilligungen für den SMS-Versand werden an keine Dritten weitergegeben – ausgenommen an unsere Messaging-Partner, soweit dies für den Betrieb unseres SMS-Programms erforderlich ist. Anmeldedaten und Einwilligungen für den SMS-Versand werden an keine Dritten weitergegeben – ausgenommen an unsere Messaging-Partner, soweit dies für den Betrieb unseres SMS-Programms erforderlich ist. Unsere Website verwendet Cookies, um die Artikel in Ihrem Warenkorb nachzuhalten – auch dann, wenn Sie den Kauf abgebrochen haben. Anhand dieser Informationen entscheiden wir, wann wir Warenkorb-Erinnerungen per SMS versenden.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa um Änderungen unserer Abläufe abzubilden oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Die überarbeitete Fassung veröffentlichen wir auf der Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und ergreifen alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden
Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir – und haben wir in den vergangenen 12 Monaten erhoben – personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, die nachfolgend aufgeführt sind. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Neben den unten genannten konkreten Zwecken können wir die über Sie erhobenen Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen, geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer und Dritter zu schützen und zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Welche Arten personenbezogener Daten wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder Ihnen zugeordnet werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und die konkreten Arten der von uns erhobenen personenbezogenen Daten.
Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten
Zu den Daten, die Sie uns über unsere Dienste unmittelbar übermitteln, können gehören:
- Grundlegende Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Bestelldaten wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Kontodaten wie Benutzername, Passwort und Sicherheitsfragen.
- Einkaufsdaten wie die Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen oder auf Ihre Wunschliste setzen.
- Daten aus dem Kundenservice, also die Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben – etwa wenn Sie uns über die Dienste eine Nachricht senden.
Für einige Funktionen der Dienste müssen Sie uns bestimmte Angaben zu Ihrer Person machen. Sie können sich dagegen entscheiden – dann stehen Ihnen diese Funktionen jedoch möglicherweise nicht zur Verfügung.
Daten, die wir über Cookies erheben
Außerdem erheben wir bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten automatisch („Nutzungsdaten“). Dazu setzen wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien ein („Cookies“). Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen – einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und sonstiger Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.
Daten, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, etwa von Lieferanten und Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag erheben, darunter:
- Unternehmen, die unsere Website und unsere Dienste unterstützen, beispielsweise Shopify.
- Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erheben, um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die gewünschten Produkte oder Leistungen bereitzustellen – zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere E-Mails öffnen oder darin klicken oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, bestimmte Informationen automatisch über Online-Tracking-Technologien erheben – etwa über Pixel, Web-Beacons, Software Development Kits, Bibliotheken Dritter und Cookies.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, behandeln wir gemäß dieser Datenschutzerklärung. Für die Richtigkeit der uns von Dritten übermittelten Informationen sowie für die Richtlinien und Praktiken Dritter sind wir nicht verantwortlich und übernehmen keine Haftung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Websites und Links Dritter.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Diensten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen bereitzustellen – unter anderem um Ihre Zahlungen abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen, Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, zu Käufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen oder anderen Transaktionen zu senden, Ihr Konto einzurichten, zu führen und zu verwalten, den Versand zu organisieren, Rückgaben und Umtausch zu ermöglichen und Ihnen das Verfassen von Bewertungen zu erlauben.
- Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu Marketing- und Werbezwecken, etwa um Ihnen Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Anzeigen für Produkte oder Leistungen zu zeigen. Dazu kann gehören, dass wir die Dienste sowie die Werbung auf unserer Website und auf anderen Websites anhand Ihrer personenbezogenen Daten besser auf Sie zuschneiden.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und dagegen vorzugehen. Wenn Sie die Dienste nutzen und ein Konto anlegen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Benutzernamen, Passwort und andere Zugangsdaten niemals weiterzugeben. Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundenservice zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen gegenüber reaktionsschnell zu sein, Ihnen wirksame Leistungen zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.
Cookies
Wie viele Websites setzen auch wir auf unserer Website Cookies ein. Konkrete Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (unter anderem um Ihre Aktionen und Einstellungen zu speichern), Analysen durchzuführen und die Interaktion der Nutzer mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können außerdem Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um Leistungen, Produkte und Werbung auf unserer Website und auf anderen Websites besser zuzuschneiden.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch; Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass sich das Entfernen oder Blockieren von Cookies negativ auf Ihre Nutzererfahrung auswirken und dazu führen kann, dass Teile der Dienste – einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalität – nicht korrekt arbeiten oder nicht mehr verfügbar sind. Zudem verhindert das Blockieren von Cookies nicht zwangsläufig vollständig, dass wir Daten mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen.
Wie wir personenbezogene Daten offenlegen
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu berechtigten Zwecken und nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dazu zählen unter anderem:
- an Lieferanten oder andere Dritte, die Leistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicher, Auftragsabwicklung und Versand).
- an Geschäfts- und Marketingpartner, einschließlich Shopify, um Leistungen zu erbringen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
- wenn Sie uns anweisen, uns darum bitten oder anderweitig einwilligen, bestimmte Daten an Dritte weiterzugeben – etwa um Ihnen Produkte zuzusenden oder wenn Sie Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen nutzen.
- an verbundene Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse an einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit.
- im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion oder einer Insolvenz, zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen und ähnlichen Ersuchen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz und zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer und Dritter.
In den vergangenen 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und besonders schützenswerter personenbezogener Daten (mit * gekennzeichnet) über Nutzer zu den oben in den Abschnitten „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten offenlegen“ genannten Zwecken offengelegt:
| Kategorie | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
|
|
Wir verwenden oder offenbaren besonders schützenswerte personenbezogene Daten nicht, um daraus Eigenschaften über Sie abzuleiten.
Nutzergenerierte Inhalte
Die Dienste ermöglichen es Ihnen unter Umständen, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie solche Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einstellen, sind diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich.
Wir haben keinen Einfluss darauf, wer Zugang zu den Informationen erhält, die Sie anderen zugänglich machen, und können nicht sicherstellen, dass Personen mit Zugang zu diesen Informationen Ihre Privatsphäre achten oder die Informationen sicher verwahren. Für die Privatsphäre und die Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, sowie für die Richtigkeit, Verwendung oder missbräuchliche Verwendung von Informationen, die Sie offenlegen oder von Dritten erhalten, sind wir nicht verantwortlich.
Websites und Links Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen Dritter enthalten. Wenn Sie Links zu Seiten folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Bedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Seiten, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit und Verlässlichkeit der dort zu findenden Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen – einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen –, können zudem von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Drittplattformen eingesehen werden, ohne dass deren Verwendung durch uns oder durch Dritte eingeschränkt wäre. Die Aufnahme solcher Links bedeutet für sich genommen keine Befürwortung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Betreiber, sofern dies nicht in den Diensten ausdrücklich angegeben ist.
Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte bzw. Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen und deren Löschung verlangen.
Zum Stichtag dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne der geltenden Gesetze „teilen“ oder „verkaufen“.
Sicherheit und Speicherdauer Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir keine „vollkommene Sicherheit“ garantieren können. Zudem sind Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht geschützt. Wir empfehlen Ihnen, sensible oder vertrauliche Informationen nicht über ungesicherte Kanäle an uns zu übermitteln.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab – etwa davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder sonstige geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nachdem, wo Sie leben, stehen Ihnen einige oder alle der nachfolgend aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt, greifen unter Umständen nur in bestimmten Fällen, und in bestimmten Fällen können wir Ihr Ersuchen ablehnen, soweit das Gesetz dies zulässt.
- Recht auf Auskunft. Sie haben unter Umständen das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, einschließlich Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung. Sie haben unter Umständen das Recht, die Löschung der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Berichtigung. Sie haben unter Umständen das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern.
- Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben unter Umständen das Recht, eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und deren Übermittlung an Dritte zu verlangen – in bestimmten Fällen und mit bestimmten Ausnahmen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben unter Umständen das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie unter Umständen das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
- Widerspruch: Lehnen wir die Bearbeitung Ihres Ersuchens ab, haben Sie unter Umständen das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen. Antworten Sie dazu einfach direkt auf unsere Ablehnung.
- Kommunikationseinstellungen verwalten: Wir senden Ihnen unter Umständen Werbe-E-Mails. Sie können den Erhalt jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails beenden. Auch nach einer Abmeldung senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin nicht werbliche E-Mails, etwa zu Ihrem Konto oder zu Ihren Bestellungen.
Sie können diese Rechte dort ausüben, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden Sie wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligen. Bevor wir Ihr Ersuchen inhaltlich beantworten, müssen wir gegebenenfalls Informationen von Ihnen erheben, um Ihre Identität zu überprüfen – etwa Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Kontodaten. Nach Maßgabe der geltenden Gesetze können Sie eine bevollmächtigte Person benennen, die Ihre Rechte in Ihrem Namen geltend macht. Bevor wir ein solches Ersuchen einer bevollmächtigten Person annehmen, verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung, und wir müssen Ihre Identität gegebenenfalls direkt mit Ihnen überprüfen. Wir beantworten Ihr Ersuchen fristgerecht nach Maßgabe der geltenden Gesetze.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten genannten Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sein, haben Sie je nach Wohnort das Recht, über die unten genannten Kontaktdaten Widerspruch gegen unsere Entscheidung einzulegen oder sich mit Ihrer Beschwerde an die für Sie zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.
Internationale Nutzerinnen und Nutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten – unter anderem in den Vereinigten Staaten. Ihre personenbezogenen Daten werden dort auch von Mitarbeitenden sowie von Dienstleistern und Partnern verarbeitet.
Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten aus Europa heraus, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gegebenenfalls gleichwertige Vertragsklauseln der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs – es sei denn, die Übermittlung erfolgt in ein Land, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Umgang mit Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte unter +371 27424062 an oder schreiben Sie uns an info@silkwide.com.
