AGB
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Die AV Industries SIA (Lettland), Reg.-Nr. 54103147371, „Vecsili“, Inčukalna pag., Siguldas nov., LV-2141, Lettland, E-Mail: info@silkwide.com, („SilkWide“) betreibt auf ihrer Website https://silkwide.com einen Onlineshop – eine Website für den Fernabsatz (der „Onlineshop“), auf der die Produkte von SilkWide eingesehen und bestellt werden können.
1.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop (die „Bestellung“) bestätigt jede Person (der „Kunde“), diese Bedingungen gelesen zu haben und sie einzuhalten – einschließlich der Informationen zu Lieferung, Versandkosten, Versandart und Lieferzeiten. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde als Verbraucher außerdem, dass er über das Widerrufsrecht sowie über die Bedingungen, Fristen und Verfahren zu dessen Ausübung informiert wurde; diese Informationen sind fester Bestandteil dieser Bedingungen.
1.3. Die Lieferung der im Onlineshop erhältlichen SilkWide-Produkte erfolgt über unsere Versandpartner.
1.4. In seinen Kommunikationseinstellungen entscheidet der Kunde, ob er Benachrichtigungen und nützliche Angebote von SilkWide erhalten möchte. Der Kunde kann dabei die Kanäle wählen, über die SilkWide ihm Benachrichtigungen und Angebote zusendet. Entscheidet sich der Kunde für den Erhalt von Benachrichtigungen und Angeboten von SilkWide, erklärt er sich damit einverstanden, dass SilkWide diese über den von ihm gewählten Kanal versendet. Der Kunde kann dem Erhalt von Benachrichtigungen und Angeboten von SilkWide jederzeit widersprechen, indem er eine E-Mail an info@silkwide.com sendet.
2. BESTELLUNG UND ENTGEGENNAHME
2.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop bestätigt der Kunde, die Beschreibung der ausgewählten Produkte (die „Produkte“) gelesen zu haben und dass diese seinen Anforderungen und Bedürfnissen entsprechen.
2.2. Bei der Aufgabe der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die für die Bearbeitung und Ausführung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten, die Lieferadresse sowie seine Kontaktdaten korrekt anzugeben. Bei fehlerhaften Angaben kann die Bestellung nicht zugestellt werden.
2.3. Der Kunde willigt in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einschließlich der Personenkennnummer sowie in den Einsatz technischer Lösungen ein, soweit dies der Ausführung der Bestellung, der Zahlungsabwicklung, der Unterbreitung von Angeboten und der Bearbeitung von Beschwerden nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften dient.
2.4. Im Onlineshop werden Informationen zu aufgegebenen Bestellungen nicht dauerhaft gespeichert. Der Kunde bewahrt sämtliche Unterlagen zur Bestellung selbst auf.
2.5. Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben und bestätigt hat, diese Bedingungen sowie die weiteren verbindlichen Dokumente gelesen zu haben, wird automatisch eine Eingangsbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet; diese dient ausschließlich der Information.
2.6. Sind die in der Bestellung angegebenen Produkte verfügbar und kann die Bestellung ausgeführt werden, wird der Kunde innerhalb von 1 (einem) Werktag nach Eingang der Bestellung per E-Mail oder telefonisch über die Verfügbarkeit und die Lieferbedingungen informiert.
2.7. Die Bestellung wird innerhalb von 1–7 (einem bis sieben) Werktagen nach Bestätigung der Bestellung und Eingang der Zahlung des Kunden zugestellt. SilkWide behält sich jedoch das Recht vor, die Bestellung innerhalb von 2 (zwei) Kalenderwochen zuzustellen, da sich die Lieferfristen je nach Lagerverfügbarkeit der Produkte ändern können.
2.8. Zum Zeitpunkt der Zustellung verpflichtet sich der Kunde, am angegebenen Ort anwesend zu sein und ein Ausweisdokument vorzulegen; andernfalls wird die Bestellung nicht übergeben. Eine Übergabe an eine andere Person erfolgt nicht.
2.9. Kann die Bestellung nicht zugestellt werden, weil der Kunde nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen ist, erfolgt eine erneute Zustellung, sofern sich der Kunde erneut verpflichtet, zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort anwesend zu sein. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.
2.10. Bei der Zustellung nimmt der Kunde die Bestellung entgegen, prüft sie auf Vollständigkeit und Qualität und unterzeichnet die zur Ausführung der jeweiligen Bestellung gehörenden Dokumente.
2.11. An die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse werden ein Lieferschein sowie Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts für Kunden als Verbraucher gesendet. Der Lieferschein dient als Kaufnachweis, wird elektronisch erstellt und bestätigt und zum Zeitpunkt der Zustellung an den Kunden übermittelt.
3. PREISE UND ZAHLUNGSABWICKLUNG
3.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop erklärt sich der Kunde mit dem Preis des ausgewählten Produkts und dem Zahlungsverfahren einverstanden.
3.2. Die Preise im Onlineshop verstehen sich in Euro inklusive Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer. Die Versandkosten (sofern anfallend) werden gesondert ausgewiesen und richten sich gemäß der Versandpreisliste des Onlineshops nach der gewählten Versandart und der Lieferadresse.
3.3. Der Kunde kann die Bestellung wie folgt bezahlen:
3.3.1. bei der Aufgabe der Bestellung im Onlineshop per Online-Banking-Bezahlverfahren (Bank-Link);
3.3.2. mit den Zahlungskarten MASTERCARD, AMEX und VISA;
3.3.3. mit Apple Pay;
4. PRODUKTE UND QUALITÄT
4.1. Bei den Produkten handelt es sich um Haar- und Schlafaccessoires sowie um Bettwäsche-Sets aus Seide.
4.2. SilkWide hat sämtliche im Onlineshop erhältlichen Produkte selbst entwickelt. Alle Produkte entsprechen den Anforderungen des Gesetzes der Republik Lettland über die Sicherheit von Waren und Dienstleistungen sowie den internationalen Rechtsvorschriften.
5. WIDERRUFSRECHT
5.1. Möchte der Kunde als Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, sind folgende Hinweise und Bedingungen zu beachten:
5.1.1. Das Produkt, das der Kunde zurückgeben möchte, darf nicht benutzt worden sein (unter Berücksichtigung der Beschaffenheit des jeweiligen Produkts). Hat sich der Zustand des Produkts durch unsachgemäße Aufbewahrung verschlechtert, kann der Kunde das Widerrufsrecht nicht ausüben.
5.1.2. Der Kunde bewahrt die Originalverpackung des Produkts unbeschädigt auf.
5.1.3. Möchte der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, wendet er sich per E-Mail an SilkWide: info@silkwide.com. Der Kunde erhält von SilkWide ein Widerrufsformular, das er ausfüllt und an die oben genannte E-Mail-Adresse von SilkWide zurücksendet.
5.1.4. Der Kunde bewahrt sowohl die Belege des Zustelldienstes über den Erhalt der Produkte als auch die Post- bzw. Kurierbelege über die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer auf.
5.2. Ausführlichere Informationen zum Fernabsatzvertrag und zum Widerrufsrecht erhält der Kunde auf folgender Website: http://www.ptac.gov.lv
5.3. SilkWide überweist den Betrag für das zurückgesandte Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Beendigung des Fernabsatzvertrags und nach Eingang des im Widerrufsformular angegebenen Produkts im Lager von SilkWide auf das vom Kunden im Widerrufsformular angegebene Bankkonto.
5.4. Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
6. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND STREITBEILEGUNG
6.1. SilkWide ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Abstimmung mit dem Kunden zu ändern.
6.2. Diese Bedingungen wurden nach den Rechtsvorschriften der Republik Lettland erstellt und unterliegen diesen; sämtliche Streitigkeiten werden von den Gerichten der Republik Lettland entschieden.
6.3. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden verwendet, um den Kunden zu identifizieren und die Bestellung entgegenzunehmen, die Bestellung zu bearbeiten und zuzustellen, Buchhaltungsunterlagen einschließlich Rechnungen zu erstellen, zu viel gezahlte Beträge und Beträge für zurückgesandte Produkte zu erstatten sowie finanzielle und sonstige Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen abzuwickeln.
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Wenn Sie an der Kasse in das SMS-Marketing von SilkWide einwilligen und einen Kauf beginnen oder sich über unsere Anmeldeformulare eintragen, erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende Textbenachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen an einen abgebrochenen Kauf), Werbenachrichten per SMS sowie transaktionsbezogene Nachrichten einschließlich Bitten um eine Bewertung zu erhalten – auch dann, wenn Ihre Mobilfunknummer in einer staatlichen oder bundesweiten Robinsonliste eingetragen ist. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Wenn Sie keine Werbenachrichten und Benachrichtigungen per SMS mehr erhalten möchten, antworten Sie auf eine beliebige unserer Nachrichten mit STOP oder nutzen Sie den Abmeldelink in einer unserer Nachrichten. Sie verstehen und akzeptieren, dass andere Formen der Abmeldung – etwa abweichende Formulierungen oder Anfragen – nicht als zumutbarer Weg der Abmeldung gelten. Der Dienst ist für Sie kostenlos; für sämtliche von Ihrem Mobilfunkanbieter erhobenen Entgelte und Gebühren im Zusammenhang mit SMS kommen Sie jedoch selbst auf. Es können Gebühren für Nachrichten und Datenübertragung anfallen. Bei Fragen senden Sie bitte HELP an die Nummer, von der Sie die Nachrichten erhalten haben. Sie können uns auch unter [ info@silkwide.com ] erreichen. Wir sind berechtigt, die für den Dienst genutzte Telefonnummer oder Kurzwahl jederzeit zu ändern. In diesem Fall werden Sie informiert. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Nachrichten, die Sie an eine von uns geänderte Telefonnummer oder Kurzwahl senden – einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen –, möglicherweise nicht bei uns eingehen und dass wir nicht dafür haften, solchen Anfragen nachzukommen. Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für fehlgeschlagene, verzögerte oder fehlgeleitete Zustellungen von Informationen über den Dienst, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Handlungen haften, die Sie im Vertrauen auf diese Informationen oder den Dienst vornehmen oder unterlassen. Ihr Recht auf Privatsphäre ist uns wichtig. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden.
