Términos del servicio
1. CONDICIONES GENERALES
1.1. AV Industries SIA (Letonia), n.º de registro 54103147371, “Vecsili”, Inčukalna pag., Siguldas nov., LV-2141, Latvija, correo electrónico: info@silkwide.com, (“SilkWide”), ha creado en su sitio web https://silkwide.com una tienda online, es decir, un sitio web de compra a distancia (la “Tienda online”), en el que es posible ver los productos SilkWide y realizar un pedido.
1.2. Toda persona (el “Cliente”) que realice un pedido en la Tienda online (el “Pedido”) confirma que ha leído estas condiciones y se compromete a cumplirlas, lo que incluye haber leído la información sobre la entrega, el coste y el tipo de entrega y los plazos de entrega. Al realizar un Pedido, el Cliente consumidor confirma asimismo que ha recibido información sobre el derecho de desistimiento, sus condiciones, plazos y procedimientos de ejercicio, que forma parte integrante de estas condiciones.
1.3. La entrega de los productos SilkWide disponibles en la Tienda online corre a cargo de los socios colaboradores de entrega de Pedidos.
1.4. Al elegir la configuración de comunicación, el Cliente decide si desea recibir notificaciones y ofertas útiles de SilkWide. El Cliente puede elegir los canales de comunicación a través de los cuales SilkWide le proporciona notificaciones y ofertas. Si el Cliente decide recibir notificaciones y ofertas de SilkWide, el Cliente acepta que SilkWide pueda enviárselas a través del canal de comunicación elegido por el Cliente. El Cliente puede renunciar a recibir notificaciones y ofertas de SilkWide enviando un correo electrónico a info@silkwide.com.
2. REALIZACIÓN Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS
2.1. Al realizar un Pedido en la Tienda online, el Cliente confirma que ha leído la descripción de los cosméticos seleccionados (los “Productos”) y que esta se ajusta a sus requisitos y necesidades.
2.2. En el momento de realizar el Pedido, el Cliente se compromete a indicar los datos personales exactos necesarios para la tramitación y ejecución del Pedido, la dirección de entrega del Pedido y la información de contacto. En caso de datos inexactos, el Pedido no se entregará.
2.3. El Cliente acepta el tratamiento de sus datos personales, incluidos los códigos de identificación personal, y el uso de soluciones tecnológicas para garantizar la ejecución del Pedido, la gestión de los pagos, la oferta de productos y la tramitación de reclamaciones de conformidad con las disposiciones normativas.
2.4. En el entorno de la Tienda online, la información sobre los Pedidos realizados no se almacena de forma permanente. El Cliente conserva por su cuenta toda la documentación relacionada con el Pedido.
2.5. Una vez que el Cliente haya realizado el Pedido y confirmado que ha leído estas condiciones y los demás documentos vinculantes, se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud del Cliente una confirmación de recepción de la solicitud de Pedido, que tiene carácter meramente informativo.
2.6. Si los Productos indicados en el Pedido están disponibles y el Pedido puede ejecutarse, en el plazo de 1 (un) día hábil desde la recepción de la solicitud de Pedido se informará al Cliente (por correo electrónico o por teléfono) sobre la disponibilidad del Pedido y los plazos de entrega.
2.7. El Pedido se entrega en un plazo de 1-7 (uno a siete) días hábiles tras la confirmación del Pedido y la recepción del pago del Pedido por parte del Cliente. No obstante, SilkWide se reserva el derecho a entregar el Pedido en un plazo de 2 (dos) semanas naturales, ya que los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los Productos en stock.
2.8. En el momento de la entrega del Pedido, el Cliente se compromete a encontrarse en el lugar indicado y a presentar un documento de identidad; de lo contrario, el Pedido no se entregará. El Pedido no se entrega a otra persona.
2.9. Si el Pedido no se entrega porque el Cliente no se encuentra en la dirección indicada, el Pedido se volverá a entregar después de que el Cliente se comprometa de nuevo a encontrarse en el lugar y a la hora indicados. Por la nueva entrega del Pedido podrá cobrarse un importe de entrega adicional.
2.10. En el momento de la entrega del Pedido, el Cliente deberá aceptar el Pedido y comprobar su conformidad y calidad, así como firmar los documentos relacionados con la ejecución del Pedido correspondiente.
2.11. A la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido se envía un albarán, así como información sobre el procedimiento para que el Cliente consumidor ejerza su derecho de desistimiento. El albarán, como documento que acredita la compra, se elabora y confirma electrónicamente y se envía al Cliente en el momento de la entrega del Pedido.
3. PRECIOS Y PROCEDIMIENTO DE PAGO
3.1. Al realizar un Pedido en la Tienda online, el Cliente acepta el precio del Producto seleccionado y su procedimiento de pago.
3.2. Los precios de los productos en la Tienda online se indican en EUROS con impuestos, incluido el impuesto sobre el valor añadido. El importe de la entrega del Pedido (si lo hubiera) se determina por separado en función del tipo de entrega y la dirección de entrega elegidos, de conformidad con la lista de precios de entrega de la Tienda online.
3.3. El Cliente puede pagar el Pedido:
3.3.1. en el momento de realizar el pedido en la Tienda online, mediante los servicios de pago por banca online (bank-link);
3.3.2. con tarjetas de pago MASTERCARD, AMEX y VISA;
3.3.3. con Apple Pay;
4. PRODUCTOS Y SU CALIDAD
4.1. Los Productos son accesorios para el cabello y para dormir y juegos de cama confeccionados con tejido de seda.
4.2. SilkWide ha desarrollado todos los Productos que se pueden adquirir en la Tienda online. Todos los Productos cumplen los requisitos de la ley de la República de Letonia “Ley de seguridad de bienes y servicios”, así como de la normativa internacional.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1. Si el Cliente consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, deberán tenerse en cuenta las siguientes recomendaciones y condiciones:
5.1.1. El Producto que el Cliente desea devolver no debe haber sido utilizado (teniendo en cuenta la naturaleza específica del Producto). Si el estado del Producto se ha deteriorado como consecuencia de un almacenamiento inadecuado, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
5.1.2. El Cliente deberá conservar el embalaje original del Producto sin dañarlo.
5.1.3. Si el Cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con SilkWide por correo electrónico: info@silkwide.com. El Cliente recibe de SilkWide un formulario de desistimiento, que a continuación cumplimenta y envía a SilkWide a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.
5.1.4. El Cliente deberá conservar tanto los documentos del servicio de mensajería relativos a la recepción de los Productos como los documentos del servicio postal o de mensajería relativos a la devolución de los Productos al Vendedor.
5.2. El Cliente puede obtener información más detallada sobre el contrato a distancia y el derecho de desistimiento en el siguiente sitio web: http://www.ptac.gov.lv
5.3. SilkWide transfiere el importe del Producto devuelto a la cuenta bancaria indicada por el Cliente en el formulario de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días naturales tras la resolución del contrato a distancia y una vez recibido en el almacén de SilkWide el Producto indicado en el formulario de desistimiento.
5.4. El Cliente asumirá los gastos relacionados con la devolución del Producto.
6. DISPOSICIONES FINALES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
6.1. SilkWide tiene derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento sin coordinación previa con el Cliente.
6.2. Estas condiciones se han elaborado de conformidad con la normativa de la República de Letonia y se rigen por ella, y todos los litigios se resolverán ante los tribunales de la República de Letonia.
6.3. Los datos personales del Cliente se utilizarán para identificar al Cliente y recibir el Pedido, tramitar y entregar el pedido, elaborar los documentos contables, incluidas las facturas, reembolsar los importes pagados en exceso y devolver el dinero de los productos devueltos, gestionar las obligaciones financieras y otras obligaciones derivadas de estas condiciones de uso.
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Al dar su consentimiento al marketing por SMS de SilkWide durante el proceso de pago e iniciar una compra o suscribirse mediante nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones periódicas por mensaje de texto (sobre su pedido, incluidos los recordatorios de compra no finalizada), ofertas de marketing por mensaje de texto y mensajes transaccionales, incluidas nuestras solicitudes de opiniones, incluso si su número de móvil está inscrito en cualquier lista estatal o federal de exclusión de llamadas. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra. Si desea darse de baja de los mensajes de texto de marketing y de las notificaciones, responda STOP a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace para darse de baja que le facilitamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que otros métodos de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para darse de baja. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados a los mensajes de texto que aplique su operador de telefonía móvil. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Si tiene alguna pregunta, envíe HELP por mensaje de texto al número desde el que recibió los mensajes. Para obtener más información, también puede ponerse en contacto con nosotros en [ info@silkwide.com ]. Tenemos derecho a modificar en cualquier momento cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para prestar el servicio. Se le notificará en tales casos. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes STOP o HELP, podría no recibirse, y que no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, de cualquier error en dicha información ni de cualquier acción que usted pueda realizar o no basándose en la información o en el Servicio. Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
