Refund policy

Meil kehtib 30-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on alates kauba kättesaamisest 30 päeva aega tagastamist taotleda.

Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kandmata või kasutamata, etikettidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja tšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@silkwide.com. Pange tähele, et tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: Vecsili, Incukalna pag., LV-2141, Läti

Tagastuskulud kannab klient!

Ainus erand on olukord, kus oleme saatnud defektse toote – sel juhul katame tagastuskulud meie.

Tagastusega seotud küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil info@silkwide.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige tellimus kohe pärast kättesaamist üle ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne või kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime olukorra üle vaadata ja selle heastada.

Erandid / tagastamisele mittekuuluvad tooted

Me ei saa vastu võtta järgmiste toodete tagastusi:

allahindlusega tooted (üle 20% soodustus)
kinkekaardid
tellimusel valmistatavad tooted (siidist voodipesukomplektid, tekid, padjad, linad)

Vahetused

Kõige kiirem viis soovitud toode kätte saada on tagastada olemasolev toode ja pärast tagastuse kinnitamist esitada uue toote kohta eraldi tellimus.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Olenemata eeltoodust on teil juhul, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata. Nagu eespool öeldud, peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kandmata või kasutamata, etikettidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja tšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.

Raha tagastamine

Anname teile teada, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning teavitame, kas raha tagastamine kiideti heaks või mitte. Heakskiitmise korral kantakse raha automaatselt tagasi teie algsele maksevahendile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardifirmal võib tagasimakse töötlemine ja kajastamine veidi aega võtta.
Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@silkwide.com.