Terms of service

 1. ÜLDTINGIMUSED

1.1. AV Industries SIA (Läti), reg. nr 54103147371, „Vecsili“, Inčukalna pag., Siguldas nov., LV-2141, Läti, e-post: info@silkwide.com, („SilkWide“) on oma veebilehel https://silkwide.com loonud e-poe – kaugmüügisüsteemil põhineva veebilehe (edaspidi „E-pood“), kus saab tutvuda SilkWide'i toodetega ja esitada tellimuse.

1.2. Iga isik (edaspidi „Klient“), kes esitab E-poes tellimuse (edaspidi „Tellimus“), kinnitab, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja kohustub neid täitma, sealhulgas on tutvunud teabega tarne, tarnetasu ja tarneviisi ning tarneaegade kohta. Tellimust esitades kinnitab Klient-tarbija ühtlasi, et on saanud teavet taganemisõiguse ning selle kasutamise tingimuste, tähtaegade ja korra kohta, mis on käesolevate tingimuste lahutamatu osa.

1.3. E-poes saadaolevate SilkWide'i toodete tarne tagavad Tellimuste tarnimise koostööpartnerid.

1.4. Suhtluseelistusi valides otsustab Klient, kas ta soovib saada teavitusi ja kasulikke SilkWide'i pakkumisi. Klient võib valida suhtluskanalid, mille kaudu SilkWide talle teavitusi ja pakkumisi edastab. Kui Klient valib teavituste ja SilkWide'i pakkumiste saamise, nõustub ta sellega, et SilkWide võib neid saata Kliendi valitud suhtluskanali kaudu. Teavitustest ja SilkWide'i pakkumistest saab Klient loobuda, saates e-kirja aadressile info@silkwide.com.

2. TELLIMUSTE ESITAMINE JA KÄTTESAAMINE

2.1. Esitades E-poes Tellimuse, kinnitab Klient, et on tutvunud valitud kosmeetikatoodete (edaspidi „Tooted“) kirjeldusega ja et see vastab Kliendi nõudmistele ja vajadustele. 

2.2. Tellimust esitades kohustub Klient märkima Tellimuse täitmiseks ja kohaletoimetamiseks vajalikud täpsed isikuandmed, Tellimuse tarneaadressi ja kontaktandmed. Ebatäpsete andmete korral Tellimust kohale ei toimetata.

2.3. Klient nõustub oma isikuandmete, sealhulgas isikukoodi töötlemisega ning tehnoloogiliste lahenduste kasutamisega, et tagada Tellimuse täitmine, maksete haldamine, toodete pakkumine ja kaebuste läbivaatamine vastavalt õigusaktidele.

2.4. E-poe keskkonnas ei säilitata teavet esitatud Tellimuste kohta alaliselt. Kogu Tellimusega seotud dokumentatsiooni hoiab Klient ise.

2.5. Pärast seda, kui Klient on Tellimuse esitanud ja kinnitanud, et on tutvunud käesolevate tingimuste ja muude siduvate dokumentidega, saadetakse Kliendi avalduses märgitud e-posti aadressile automaatselt Tellimuse avalduse kättesaamise kinnitus, millel on üksnes informatiivne tähendus.

2.6. Kui Tellimuses märgitud Tooted on saadaval ja Tellimust on võimalik täita, teavitatakse Klienti 1 (ühe) tööpäeva jooksul alates Tellimuse avalduse kättesaamisest (e-posti või telefoni teel) Tellimuse saadavusest ja tarnetingimustest. 

2.7. Tellimus toimetatakse kohale 1–7 (ühe kuni seitsme) tööpäeva jooksul pärast Tellimuse kinnitamist ja Kliendilt Tellimuse eest tasu laekumist. Siiski jätab SilkWide endale õiguse toimetada Tellimus kohale 2 (kahe) kalendrinädala jooksul, kuna tarnetähtajad võivad muutuda sõltuvalt Toodete laoseisust.

2.8. Tellimuse kohaletoimetamise ajal kohustub Klient viibima märgitud kohas ja esitama isikut tõendava dokumendi, vastasel juhul Tellimust üle ei anta. Tellimust teisele isikule ei anta.

2.9. Kui Tellimust ei toimetata kohale seetõttu, et Klienti ei ole märgitud aadressil, toimetatakse Tellimus kohale korduvalt pärast seda, kui Klient on uuesti kohustunud viibima märgitud kohas ja ajal. Tellimuse korduva kohaletoimetamise eest võidakse arvestada täiendav tarnetasu.

2.10. Tellimuse kohaletoimetamise ajal võtab Klient Tellimuse vastu ning kontrollib selle vastavust ja kvaliteeti, samuti allkirjastab vastava Tellimuse täitmisega seotud dokumendid.

2.11. Tellimuses märgitud e-posti aadressile saadetakse saateleht ning teave Klient-tarbija taganemisõiguse kasutamise korra kohta. Saateleht kui ostu kinnitav dokument koostatakse ja kinnitatakse elektrooniliselt ning saadetakse Kliendile Tellimuse kohaletoimetamise ajal.

3. HINNAD JA TASUMISE KORD

3.1. Esitades E-poes Tellimuse, nõustub Klient valitud Toote hinna ja selle tasumise korraga.

3.2. E-poe toodete hinnad on märgitud EURODES koos maksudega, sealhulgas käibemaksuga. Tellimuse tarnetasu (kui see on olemas) määratakse eraldi ning see põhineb valitud tarneviisil ja tarneaadressil vastavalt E-poe tarnehinnakirjale.

3.3. Klient saab Tellimuse eest tasuda:

3.3.1. Tellimuse esitamise hetkel E-poes internetipanga pangalingi teenuste kaudu; 

3.3.2. maksekaartidega MASTERCARD, AMEX ja VISA;

3.3.3. Apple Pay kaudu;

4. TOOTED JA NENDE KVALITEET

4.1. Tooted on siidkangast valmistatud juukse- ja unetarvikud ning voodipesukomplektid.

4.2. SilkWide on välja töötanud kõik Tooted, mida on võimalik E-poest osta. Kõik Tooted vastavad Läti Vabariigi seaduse „Kaupade ja teenuste ohutuse seadus“ nõuetele ning rahvusvahelistele õigusaktidele.

5. TAGANEMISÕIGUS

5.1. Kui Klient-tarbija soovib kasutada taganemisõigust, tuleb arvestada järgmiste soovituste ja tingimustega:

5.1.1. Toode, mida Klient soovib tagastada, ei tohi olla kasutatud (arvestades Toote eripära). Kui Toote seisukord on halvenenud ja see on juhtunud ebaõige hoiustamise tõttu, ei saa Klient taganemisõigust kasutada.

5.1.2. Klient hoiab alles Toote originaalpakendi ega kahjusta seda.

5.1.3. Kui Klient soovib kasutada taganemisõigust, peab ta võtma ühendust SilkWide'iga e-posti teel: info@silkwide.com. Klient saab SilkWide'i käest taganemisavalduse vormi, mille ta seejärel täidab ja saadab SilkWide'ile eespool nimetatud e-posti aadressile.

5.1.4. Klient hoiab alles nii kulleriteenuse dokumendid Toodete kättesaamise kohta kui ka posti- või kulleriteenuse dokumendid Toodete Müüjale tagastamise kohta.

5.2. Täpsemat teavet kauglepingu ja taganemisõiguse kohta saab Klient järgmiselt veebilehelt: http://www.ptac.gov.lv

5.3. SilkWide kannab tagastatud Toote eest raha Kliendi poolt taganemisavalduses märgitud pangakontole 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast kauglepingu lõppemist ja pärast seda, kui taganemisavalduses märgitud Toode on jõudnud SilkWide'i lattu.

5.4. Toote tagastamisega seotud kulud kannab Klient.

6. LÕPPSÄTTED JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

6.1. SilkWide on õigus käesolevaid tingimusi igal ajal muuta ilma neid eelnevalt Kliendiga kooskõlastamata.

6.2. Käesolevad tingimused on koostatud vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele ja neid reguleeritakse nende alusel ning kõik vaidlused lahendatakse Läti Vabariigi kohtutes.

6.3. Kliendi isikuandmeid kasutatakse Kliendi tuvastamiseks ja Tellimuse kättesaamiseks, tellimuse vormistamiseks ja kohaletoimetamiseks, raamatupidamisdokumentide, sealhulgas arvete koostamiseks, enammakstud summa hüvitamiseks ja tagastatud toodete eest raha tagastamiseks, finantskohustuste ning muude käesolevatest kasutustingimustest tulenevate kohustuste haldamiseks.

-----

Nõustudes kassas SilkWide’i SMS-turundusega ning alustades ostu või tellides meie tellimisvahendite kaudu, nõustute saama korduvaid tekstiteavitusi (teie tellimuse kohta, sealhulgas meeldetuletusi pooleli jäänud ostu kohta), tekstisõnumite teel saadetavaid turunduspakkumisi ja tehingusõnumeid, sealhulgas meie arvustusepäringuid, isegi kui teie mobiilinumber on kantud mõnda riiklikku või föderaalsesse helistamiskeelu nimekirja. Sõnumite sagedus võib varieeruda. Nõusolek ei ole ostu eelduseks. Kui soovite tekstisõnumite teel saadetavatest turundussõnumitest ja teavitustest loobuda, vastake meilt saadud mobiilisõnumile sõnaga STOP või kasutage loobumislinki, mille oleme teile mõnes oma sõnumis andnud. Te mõistate ja nõustute, et muid loobumisviise, näiteks teistsuguste sõnade või päringute kasutamist, ei peeta mõistlikuks loobumisviisiks. Me ei küsi teenuse eest tasu, kuid teie vastutate kõigi tasude ja kulude eest, mida teie mobiilsideoperaator tekstisõnumite eest kehtestab. Kehtida võivad sõnumi- ja andmesidetasud. Küsimuste korral saatke sõnum HELP numbrile, millelt sõnumid saite. Samuti võite lisateabe saamiseks võtta meiega ühendust aadressil [ info@silkwide.com ]. Meil on õigus igal ajal muuta mis tahes telefoninumbrit või lühinumbrit, mida teenuse osutamiseks kasutame. Sellistel juhtudel teavitame teid sellest. Nõustute, et sõnumid, mille saadate telefoninumbrile või lühinumbrile, mida oleme muutnud – sealhulgas STOP- või HELP-päringud –, ei pruugi kohale jõuda, ning me ei vastuta sellistes sõnumites esitatud päringute täitmise eest. Kohaldatava õigusega lubatud ulatuses nõustute, et me ei vastuta teenuse kaudu saadetud teabe ebaõnnestunud, hilinenud või valesti suunatud edastamise eest, sellises teabes esinevate vigade eest ja/või mis tahes tegevuse eest, mille te teabele või teenusele tuginedes ette võtate või tegemata jätate. Teie õigus privaatsusele on meile oluline. Meie privaatsuspoliitikast leiate teabe selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid kogume ja kasutame.