Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-04-11

Šioje privatumo politikoje aprašoma, kaip SilkWide („Svetainė“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“) renka, naudoja ir atskleidžia jūsų asmens duomenis, kai lankotės, naudojatės mūsų paslaugomis, perkate svetainėje silkwide.com („Svetainė“) arba kitaip su mumis bendraujate (bendrai – „Paslaugos“). Šioje privatumo politikoje „jūs“ ir „jūsų“ reiškia jus kaip Paslaugų naudotoją – nesvarbu, ar esate klientas, svetainės lankytojas, ar kitas asmuo, kurio informaciją surinkome pagal šią privatumo politiką.

Atidžiai perskaitykite šią privatumo politiką. Naudodamiesi bet kuria Paslaugų dalimi ir prie jos prisijungdami, sutinkate, kad jūsų informacija būtų renkama, naudojama ir atskleidžiama, kaip aprašyta šioje privatumo politikoje. Jei nesutinkate su šia privatumo politika, nesinaudokite Paslaugomis ir prie jų nesijunkite.

Vertiname jūsų privatumą ir informaciją, kuria sutinkate pasidalyti mūsų SMS rinkodaros paslaugos tikslais. Šią informaciją naudojame siųsdami jums teksto pranešimus (apie jūsų užsakymą, įskaitant priminimus apie neužbaigtą atsiskaitymą), rinkodaros pasiūlymus teksto žinutėmis ir su sandoriais susijusias žinutes, įskaitant mūsų prašymus palikti atsiliepimą. Sutikimo dėl teksto žinučių duomenys nebus perduodami tretiesiems asmenims, išskyrus žinučių siuntimo partnerius, siekiant užtikrinti ir vykdyti mūsų teksto žinučių programą. Sutikimo dėl teksto žinučių duomenys nebus perduodami tretiesiems asmenims, išskyrus žinučių siuntimo partnerius, siekiant užtikrinti ir vykdyti mūsų teksto žinučių programą. Mūsų svetainėje naudojami slapukai, kad būtų sekamos į krepšelį įdėtos prekės, taip pat tai, kada nebaigėte atsiskaitymo. Ši informacija naudojama sprendžiant, kada siųsti priminimus apie krepšelį SMS žinute.

Šios privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime karts nuo karto atnaujinti, be kita ko, atsižvelgdami į mūsų praktikos pokyčius arba dėl kitų veiklos, teisinių ar reguliavimo priežasčių. Peržiūrėtą privatumo politiką paskelbsime Svetainėje, atnaujinsime datą „Paskutinį kartą atnaujinta“ ir atliksime kitus taikytinos teisės reikalaujamus veiksmus.

Kaip renkame ir naudojame jūsų asmens duomenis

Teikdami Paslaugas renkame ir per pastaruosius 12 mėnesių rinkome jūsų asmens duomenis iš įvairių šaltinių, nurodytų toliau. Renkama ir naudojama informacija priklauso nuo to, kaip su mumis bendraujate.

Be toliau nurodytų konkrečių tikslų, jūsų informaciją galime naudoti bendraudami su jumis, teikdami Paslaugas, vykdydami taikytinas teisines prievoles, užtikrindami taikytinų paslaugų teikimo sąlygų laikymąsi ir apsaugodami ar gindami Paslaugas, savo teises bei mūsų naudotojų ar kitų asmenų teises.

Kokius asmens duomenis renkame

Apie jus gaunamų asmens duomenų rūšys priklauso nuo to, kaip naudojatės mūsų Svetaine ir Paslaugomis. Vartodami sąvoką „asmens duomenys“ turime omenyje informaciją, kuri jus identifikuoja, yra su jumis susijusi, jus apibūdina arba gali būti jums priskirta. Toliau aprašomos renkamų asmens duomenų kategorijos ir konkrečios rūšys.

Informacija, kurią renkame tiesiogiai iš jūsų

Informacija, kurią tiesiogiai pateikiate mums per Paslaugas, gali apimti:

Pagrindinius kontaktinius duomenis, įskaitant vardą, adresą, telefono numerį, el. paštą.
Užsakymo informaciją, įskaitant vardą, mokėtojo adresą, pristatymo adresą, mokėjimo patvirtinimą, el. pašto adresą, telefono numerį.
Paskyros informaciją, įskaitant naudotojo vardą, slaptažodį, saugos klausimus.
Apsipirkimo informaciją, įskaitant peržiūrėtas prekes, įdėtas į krepšelį ar pageidavimų sąrašą.
Klientų aptarnavimo informaciją, įskaitant informaciją, kurią nusprendžiate pateikti bendraudami su mumis, pavyzdžiui, siųsdami žinutę per Paslaugas.

Kai kurioms Paslaugų funkcijoms gali prireikti, kad tiesiogiai pateiktumėte tam tikrą informaciją apie save. Galite nuspręsti jos nepateikti, tačiau tada galite negalėti naudotis šiomis funkcijomis.

Informacija, kurią renkame naudodami slapukus

Taip pat automatiškai renkame tam tikrą informaciją apie jūsų sąveiką su Paslaugomis („Naudojimo duomenys“). Tam galime naudoti slapukus, pikselius ir panašias technologijas („Slapukai“). Naudojimo duomenys gali apimti informaciją apie tai, kaip prisijungiate ir naudojatės mūsų Svetaine bei paskyra, įskaitant įrenginio informaciją, naršyklės informaciją, informaciją apie jūsų tinklo ryšį, jūsų IP adresą ir kitą informaciją, susijusią su jūsų sąveika su Paslaugomis.

Informacija, kurią gauname iš trečiųjų šalių

Galiausiai informaciją apie jus galime gauti iš trečiųjų šalių, įskaitant tiekėjus ir paslaugų teikėjus, kurie gali rinkti informaciją mūsų vardu, pavyzdžiui:

Bendrovių, kurios palaiko mūsų Svetainę ir Paslaugas, pavyzdžiui, Shopify.
Mūsų mokėjimų tvarkytojų, kurie renka mokėjimo informaciją (pvz., banko sąskaitos, kredito ar debeto kortelės duomenis, mokėtojo adresą), kad apdorotų jūsų mokėjimą, įvykdytų jūsų užsakymus ir pateiktų jums prašomas prekes ar paslaugas, vykdydami mūsų sutartį su jumis.
Kai lankotės mūsų Svetainėje, atidarote ar paspaudžiate mūsų siunčiamus el. laiškus arba sąveikaujate su mūsų Paslaugomis ar reklamomis, mes arba mūsų partneriai galime automatiškai rinkti tam tikrą informaciją naudodami internetines sekimo technologijas, tokias kaip pikseliai, žiniatinklio indikatoriai, programinės įrangos kūrimo rinkiniai, trečiųjų šalių bibliotekos ir slapukai.

Bet kokia iš trečiųjų šalių gauta informacija bus tvarkoma pagal šią privatumo politiką. Neatsakome už trečiųjų šalių mums pateiktos informacijos tikslumą ir neatsakome už jokių trečiųjų šalių politiką ar praktiką. Daugiau informacijos rasite skyriuje Trečiųjų šalių svetainės ir nuorodos.

Kaip naudojame jūsų asmens duomenis

Prekių ir paslaugų teikimas. Jūsų asmens duomenis naudojame teikdami Paslaugas, kad įvykdytume sutartį su jumis, be kita ko, apdoroti jūsų mokėjimus, įvykdyti užsakymus, siųsti pranešimus, susijusius su jūsų paskyra, pirkiniais, grąžinimais, keitimais ar kitais sandoriais, sukurti, prižiūrėti ir kitaip valdyti jūsų paskyrą, organizuoti pristatymą, palengvinti grąžinimus bei keitimus ir suteikti galimybę palikti atsiliepimus.
Rinkodara ir reklama. Jūsų asmens duomenis naudojame rinkodaros ir reklamos tikslais, pavyzdžiui, siųsdami rinkodaros, reklaminius ir akcijų pranešimus el. paštu, teksto žinute ar paštu, taip pat rodydami jums prekių ar paslaugų reklamą. Tai gali apimti jūsų asmens duomenų naudojimą, siekiant geriau pritaikyti Paslaugas ir reklamą mūsų Svetainėje bei kitose svetainėse.
Saugumas ir sukčiavimo prevencija. Jūsų asmens duomenis naudojame, kad aptiktume galimą sukčiavimą, neteisėtą ar kenkėjišką veiklą, ją ištirtume ar imtumėmės veiksmų. Jei nusprendžiate naudotis Paslaugomis ir užsiregistruoti, esate atsakingi už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą. Primygtinai rekomenduojame niekam neatskleisti savo naudotojo vardo, slaptažodžio ar kitų prieigos duomenų. Jei manote, kad jūsų paskyra buvo pažeista, nedelsdami susisiekite su mumis.
Bendravimas su jumis. Jūsų asmens duomenis naudojame teikdami klientų aptarnavimą ir tobulindami Paslaugas. Tai atitinka mūsų teisėtą interesą operatyviai jums atsakyti, teikti veiksmingas paslaugas ir palaikyti dalykinius santykius su jumis.

Slapukai

Kaip ir daugelyje svetainių, mūsų Svetainėje naudojami slapukai. Konkrečią informaciją apie slapukus, susijusius su mūsų parduotuvės veikimu Shopify platformoje, rasite https://www.shopify.com/legal/cookies. Slapukus naudojame, kad užtikrintume ir tobulintume Svetainės bei Paslaugų veikimą (įskaitant jūsų veiksmų ir nuostatų įsiminimą), vykdytume analitiką ir geriau suprastume naudotojų sąveiką su Paslaugomis (mūsų teisėtas interesas administruoti, tobulinti ir optimizuoti Paslaugas). Taip pat galime leisti trečiosioms šalims ir paslaugų teikėjams naudoti slapukus mūsų Svetainėje, kad būtų geriau pritaikytos paslaugos, prekės ir reklama mūsų Svetainėje bei kitose svetainėse.

Dauguma naršyklių slapukus priima automatiškai, tačiau savo naršyklės nustatymuose galite pasirinkti slapukus šalinti arba jų atsisakyti. Atminkite, kad slapukų šalinimas ar blokavimas gali neigiamai paveikti naudojimosi patirtį ir dėl to kai kurios Paslaugos, įskaitant tam tikras funkcijas ir bendrą veikimą, gali veikti netinkamai arba tapti nebeprieinamos. Be to, slapukų blokavimas gali visiškai neužkirsti kelio tam, kad dalytumės informacija su trečiosiomis šalimis, pavyzdžiui, reklamos partneriais.

Kaip atskleidžiame asmens duomenis

Tam tikromis aplinkybėmis jūsų asmens duomenis galime atskleisti trečiosioms šalims teisėtais tikslais laikydamiesi šios privatumo politikos. Tokios aplinkybės gali apimti:

Tiekėjus ar kitas trečiąsias šalis, kurios teikia paslaugas mūsų vardu (pvz., IT valdymas, mokėjimų apdorojimas, duomenų analitika, klientų aptarnavimas, saugojimas debesyje, užsakymų vykdymas ir siuntimas).
Verslo ir rinkodaros partnerius, įskaitant Shopify, kad būtų teikiamos paslaugos ir rodoma reklama. Mūsų verslo ir rinkodaros partneriai jūsų informaciją naudos pagal savo privatumo pranešimus.
Atvejus, kai nurodote, paprašote arba kitaip sutinkate, kad tam tikrą informaciją atskleistume tretiesiems asmenims, pavyzdžiui, kad jums būtų pristatytos prekės, arba kai naudojatės socialinių tinklų valdikliais ar prisijungimo integracijomis – su jūsų sutikimu.
Mūsų susijusias įmones ar kitus mūsų įmonių grupės narius, siekiant teisėto intereso sėkmingai vykdyti verslą.
Su verslo sandoriu, pavyzdžiui, susijungimu ar bankrotu, susijusius atvejus, taip pat siekiant įvykdyti taikytinas teisines prievoles (įskaitant atsakymus į šaukimus, kratos orderius ir panašius prašymus), užtikrinti taikytinų paslaugų teikimo sąlygų laikymąsi ir apsaugoti ar ginti Paslaugas, mūsų teises bei mūsų naudotojų ar kitų asmenų teises.

Per pastaruosius 12 mėnesių aukščiau skyriuose „Kaip renkame ir naudojame jūsų asmens duomenis“ ir „Kaip atskleidžiame asmens duomenis“ nurodytais tikslais atskleidėme šias naudotojų asmens duomenų ir ypatingų asmens duomenų (žymima *) kategorijas:

Kategorija	Gavėjų kategorijos
Identifikatoriai, tokie kaip pagrindiniai kontaktiniai duomenys ir tam tikra užsakymo bei paskyros informacija Komercinė informacija, tokia kaip užsakymo informacija, apsipirkimo informacija ir klientų aptarnavimo informacija Interneto ar kito panašaus tinklo veikla, pavyzdžiui, Naudojimo duomenys	Tiekėjai ir trečiosios šalys, teikiančios paslaugas mūsų vardu (pavyzdžiui, interneto paslaugų teikėjai, mokėjimų tvarkytojai, užsakymų vykdymo partneriai, klientų aptarnavimo partneriai ir duomenų analitikos paslaugų teikėjai) Verslo ir rinkodaros partneriai Susijusios įmonės

Ypatingų asmens duomenų nenaudojame ir neatskleidžiame siekdami daryti išvadas apie jūsų savybes.

Naudotojų kuriamas turinys

Paslaugos gali suteikti galimybę skelbti prekių atsiliepimus ir kitą naudotojų kuriamą turinį. Jei nuspręsite pateikti naudotojų kuriamą turinį bet kurioje viešoje Paslaugų vietoje, šis turinys bus viešas ir prieinamas visiems.

Nekontroliuojame, kas turės prieigą prie informacijos, kurią nusprendžiate padaryti prieinamą kitiems, ir negalime užtikrinti, kad tokią prieigą turintys asmenys gerbs jūsų privatumą ar užtikrins informacijos saugumą. Neatsakome už jokios jūsų viešai pateiktos informacijos privatumą ar saugumą, taip pat už bet kokios informacijos, kurią atskleidžiate ar gaunate iš trečiųjų šalių, tikslumą, naudojimą ar netinkamą naudojimą.

Trečiųjų šalių svetainės ir nuorodos

Mūsų Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių valdomas svetaines ar kitas internetines platformas. Jei sekate nuorodas į svetaines, kurios nėra su mumis susijusios ar mūsų kontroliuojamos, turėtumėte peržiūrėti jų privatumo ir saugumo politiką bei kitas sąlygas. Negarantuojame ir neatsakome už tokių svetainių privatumą ar saugumą, įskaitant jose pateikiamos informacijos tikslumą, išsamumą ar patikimumą. Informacija, kurią pateikiate viešose ar pusiau viešose vietose, įskaitant informaciją, kuria dalijatės trečiųjų šalių socialinių tinklų platformose, taip pat gali būti matoma kitiems Paslaugų naudotojams ir (arba) tų trečiųjų šalių platformų naudotojams, neribojant jos naudojimo mūsų ar trečiosios šalies. Tokių nuorodų įtraukimas savaime nereiškia, kad pritariame tų platformų turiniui ar jų savininkams arba valdytojams, išskyrus atvejus, kai tai nurodyta Paslaugose.

Vaikų duomenys

Paslaugos nėra skirtos vaikams, ir mes sąmoningai nerenkame jokių vaikų asmens duomenų. Jei esate vaiko, pateikusio mums savo asmens duomenis, tėvas ar globėjas, galite susisiekti su mumis toliau nurodytais kontaktais ir paprašyti tuos duomenis ištrinti.

Šios privatumo politikos įsigaliojimo dieną neturime faktinių žinių, kad „dalijamės“ ar „parduodame“ (kaip šios sąvokos apibrėžtos taikytinoje teisėje) jaunesnių nei 16 metų asmenų duomenis.

Jūsų informacijos saugumas ir saugojimas

Atkreipiame dėmesį, kad jokios saugumo priemonės nėra tobulos ar neįveikiamos, todėl negalime garantuoti „visiško saugumo“. Be to, bet kokia mums siunčiama informacija perdavimo metu gali būti neapsaugota. Rekomenduojame nenaudoti nesaugių kanalų jautriai ar konfidencialiai informacijai mums perduoti.

Kiek laiko saugome jūsų asmens duomenis, priklauso nuo įvairių veiksnių, pavyzdžiui, ar informacija reikalinga jūsų paskyrai palaikyti, Paslaugoms teikti, teisinėms prievolėms vykdyti, ginčams spręsti ar kitoms taikytinoms sutartims bei politikoms įgyvendinti.

Jūsų teisės ir pasirinkimai

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, jums gali būti taikomos kai kurios arba visos toliau išvardytos teisės, susijusios su jūsų asmens duomenimis. Tačiau šios teisės nėra absoliučios, gali būti taikomos tik tam tikromis aplinkybėmis, o tam tikrais atvejais jūsų prašymą galime atmesti, kai tai leidžia teisės aktai.

Teisė susipažinti / žinoti. Galite turėti teisę prašyti susipažinti su apie jus turimais asmens duomenimis, įskaitant informaciją apie tai, kaip jūsų duomenis naudojame ir kam juos atskleidžiame.
Teisė reikalauti ištrinti. Galite turėti teisę prašyti, kad ištrintume apie jus turimus asmens duomenis.
Teisė reikalauti ištaisyti. Galite turėti teisę prašyti, kad ištaisytume apie jus turimus netikslius asmens duomenis.
Teisė į duomenų perkeliamumą. Tam tikromis aplinkybėmis ir su tam tikromis išimtimis galite turėti teisę gauti apie jus turimų asmens duomenų kopiją ir prašyti, kad juos perduotume trečiajai šaliai.
Duomenų tvarkymo apribojimas: galite turėti teisę prašyti, kad nutrauktume ar apribotume jūsų asmens duomenų tvarkymą.
Sutikimo atšaukimas: kai jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi sutikimu, galite turėti teisę šį sutikimą atšaukti.
Apskundimas: jei atsisakome tenkinti jūsų prašymą, galite turėti teisę mūsų sprendimą apskųsti. Tai galite padaryti tiesiogiai atsakydami į mūsų atsisakymą.
Pranešimų nuostatų valdymas: galime siųsti jums reklaminius el. laiškus; bet kada galite jų atsisakyti pasinaudodami prenumeratos atsisakymo nuoroda mūsų el. laiškuose. Atsisakius jų, vis tiek galime siųsti nereklaminius el. laiškus, pavyzdžiui, apie jūsų paskyrą ar pateiktus užsakymus.

Bet kuria iš šių teisių galite pasinaudoti mūsų Svetainėje nurodytu būdu arba susisiekę su mumis toliau pateiktais kontaktais.

Dėl pasinaudojimo bet kuria iš šių teisių jūsų nediskriminuosime. Prieš pateikdami išsamų atsakymą į prašymą, galime paprašyti informacijos jūsų tapatybei patvirtinti, pavyzdžiui, el. pašto adreso ar paskyros duomenų. Pagal taikytinus teisės aktus galite paskirti įgaliotą atstovą, kuris jūsų vardu teiktų prašymus dėl jūsų teisių įgyvendinimo. Prieš priimdami tokį atstovo prašymą, reikalausime, kad atstovas pateiktų įrodymą, jog įgaliojote jį veikti jūsų vardu, ir mums gali prireikti, kad tapatybę patvirtintumėte tiesiogiai mums. Į jūsų prašymą atsakysime laiku, kaip reikalaujama pagal taikytinus teisės aktus.

Skundai

Jei turite skundų dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, susisiekite su mumis toliau pateiktais kontaktais. Jei mūsų atsakymas į jūsų skundą jūsų netenkina, priklausomai nuo to, kur gyvenate, galite turėti teisę apskųsti mūsų sprendimą susisiekdami su mumis toliau nurodytais kontaktais arba pateikti skundą savo vietos duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Tarptautiniai naudotojai

Atkreipiame dėmesį, kad jūsų asmens duomenis galime perduoti, saugoti ir tvarkyti už jūsų gyvenamosios šalies ribų, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas. Jūsų asmens duomenis šiose šalyse taip pat tvarko darbuotojai ir trečiųjų šalių paslaugų teikėjai bei partneriai.

Jei jūsų asmens duomenis perduodame už Europos ribų, remsimės pripažintais perdavimo mechanizmais, tokiais kaip Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos arba atitinkamos JK kompetentingos institucijos patvirtintos lygiavertės sutartys, nebent duomenys perduodami į šalį, kuri pripažinta užtikrinančia tinkamo lygio apsaugą.

Kontaktai

Jei turite klausimų apie mūsų privatumo praktiką ar šią privatumo politiką arba norite pasinaudoti bet kuria jums prieinama teise, skambinkite +371 27424062 arba rašykite el. paštu info@silkwide.com.