Pinigų grąžinimo politika

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką – tai reiškia, kad nuo prekės gavimo turite 30 dienų pateikti prašymą dėl grąžinimo.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimą patvirtinančio dokumento.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@silkwide.com. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikės siųsti šiuo adresu: Vecsili, Incukalna pag., LV-2141, Latvija

Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas!

Vienintelė išimtis – jei išsiuntėme brokuotą prekę; tokiu atveju grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Bet kokiais klausimais dėl grąžinimo visada galite kreiptis el. paštu info@silkwide.com.

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę – kad galėtume įvertinti situaciją ir viską ištaisyti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Negalime priimti grąžinimų už:

išparduodamas prekes (daugiau nei 20 % nuolaida)
dovanų korteles
pagal užsakymą gaminami produktai (šilkiniai patalynės komplektai, antklodės, pagalvės, paklodės)

Keitimas

Greičiausias būdas gauti tai, ko norite – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti norimą prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir jos nenurodydami. Kaip ir anksčiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimą patvirtinančio dokumento.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę jus informuosime ir pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Patvirtinus, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui taip pat gali prireikti laiko pinigų grąžinimui apdoroti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@silkwide.com.