Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@silkwide.com. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат должен быть отправлен по следующему адресу: Vecsili, Incukalna pag., LV-2141, Латвия.

Расходы по возврату оплачивает покупатель!

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата по адресу info@silkwide.com.


Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.


Исключения / товары, не подлежащие возврату

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, находящихся в распродаже, или подарочных карт.


Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, - это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.


14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется в страны Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.


Возврат
Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат или нет. Если возврат одобрен, вы получите автоматическое возмещение на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, обслуживающей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@silkwide.com.