Условия обслуживания

1. ОБЩИЕ ТЕРМИНЫ

1.1. ООО AV Industries (Латвия), рег.номер 54103147371, «Vecsili», Inčukalna pag., Siguldas nov., LV-2141, Latvija, e-mail: info@silkwide.com, («SilkWide»), на своем сайте https://silkwide.com, создало интернет-магазин - сайт системы дистанционной покупки («Интернет-магазин»), где можно ознакомиться с продукцией SilkWide и оформить заказ.

1.2. Каждое лицо («Клиент»), оформляя заказ в Интернет-магазине («Заказ»), подтверждает, что ознакомилось и обязуется соблюдать настоящие условия, в том числе ознакомилось с информацией о доставке, стоимости и виде доставки, сроках доставки. При оформлении Заказа Клиент-потребитель также подтверждает, что получил информацию о праве на отзыв, условиях, сроках и порядке его использования, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

1.3. Доставка продукции SilkWide, представленной в Интернет-магазине, осуществляется партнерами по сотрудничеству в области доставки Заказов.

1.4. При выборе настроек связи Клиент выбирает, получать ли ему уведомления и полезные предложения SilkWide. Клиент может выбрать каналы связи, по которым SilkWide предоставляет Клиенту уведомления и предложения. Если Клиент выбирает получение уведомлений и предложений SilkWide, Клиент соглашается с тем, что SilkWide может отправлять их, используя выбранный Клиентом канал связи. Клиент может отказаться от получения уведомлений и предложений SilkWide, отправив электронное письмо на адрес info@silkwide.com.

2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ И ИХ ПОЛУЧЕНИЕ

2.1. Оформляя Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что ознакомился с описанием выбранной косметики («Продукция») и что она соответствует требованиям и потребностям Клиента.

2.2. При оформлении Заказа Клиент обязуется указать точные персональные данные, необходимые для предоставления и исполнения Заказа, адрес доставки Заказа и контактную информацию. В случае указания недостоверных данных, Заказ не доставляется.

2.3. Клиент соглашается на обработку своих персональных данных, включая персональные идентификационные коды, и использование технологических решений в целях обеспечения выполнения Заказа, администрирования платежей, предложения продукции, рассмотрения жалоб в соответствии с нормативными актами.

2.4. В среде Интернет-магазина информация о размещенных Заказах не хранится постоянно. Клиент самостоятельно хранит всю документацию, связанную с Заказом.

2.5. После того, как Клиент оформил Заказ и подтвердил, что ознакомился с настоящими условиями и другими обязательными документами, на указанный в заявке Клиента e-mail автоматически отправляется подтверждение о получении заявки на Заказ, которое носит исключительно информационный характер.

2.6. Если указанные в Заказе товары имеются в наличии и Заказ может быть выполнен, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявки на Заказ, Клиент информируется (по электронной почте или по телефону) о наличии Заказа и сроках доставки.

2.7. Заказ доставляется в течение 1-7 (одного-семи) рабочих дней после подтверждения Заказа и получения от Клиента оплаты за Заказ. Однако SilkWide оставляет за собой право доставить Заказ в течение 2 (двух) календарных недель, так как сроки доставки могут меняться в зависимости от наличия Товаров на складе.

2.8. В момент доставки Заказа Клиент обязуется находиться в указанном месте и предъявить документ, удостоверяющий личность, в противном случае Заказ не будет передан. Заказ не передается другому лицу.

2.9. Если Заказ не доставлен по причине отсутствия Клиента по указанному адресу, Заказ доставляется повторно после того, как Клиент вновь обязуется быть в указанном месте и в указанное время. За повторную доставку Заказа может быть начислена дополнительная плата за доставку.

2.10. В момент доставки Заказа Клиент обязан принять Заказ и проверить его соответствие и качество, а также подписать документы, связанные с выполнением соответствующего Заказа.

2.11. На адрес электронной почты, указанный в Заказе, направляется упаковочный лист, а также информация о порядке реализации права Клиента-потребителя на отзыв. Упаковочный лист, как документ, подтверждающий покупку, составляется и подтверждается в электронном виде и направляется Клиенту в момент доставки Заказа.

3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Оформляя Заказ в Интернет-магазине, Клиент соглашается с ценой выбранного Товара и порядком его оплаты.

3.2. Цены на товары в Интернет-магазине указаны в евро с учетом налогов, включая налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки Заказа (при наличии) определяется отдельно и зависит от выбранного типа доставки и адреса доставки в соответствии с прейскурантом цен на доставку в Интернет-магазине.

3.3. Клиент может оплатить Заказ:

3.3.1. в момент оформления заказа в Интернет-магазине, используя услуги онлайн-банкинга bank-link;

3.3.2. с помощью платежных карт MASTERCARD, AMEX и VISA;

3.3.3. с использованием Apple Pay;

4. ТОВАРЫ, ИХ КАЧЕСТВО

4.1. Продукция представляет собой аксессуары для волос и сна, комплекты постельного белья из шелковой ткани.

4.2. SilkWide разработал все Товары, которые можно приобрести в Интернет-магазине. Все товары соответствуют требованиям закона Латвийской Республики «Закон о безопасности товаров и услуг», а также международным нормативным актам.

5. ПРАВО НА ОТЗЫВ

5.1. Если Клиент-потребитель желает воспользоваться правом на отзыв, необходимо принять во внимание следующие рекомендации и условия:

5.1.1. Продукт, который Клиент хочет вернуть, не должен быть использован (с учетом специфики Продукта). Если состояние Товара ухудшилось и это произошло из-за неправильного хранения, Клиент не может воспользоваться правом на отзыв.

5.1.2. Клиент обязан сохранять и не повреждать оригинальную упаковку Продукта.

5.1.3. Если Клиент хочет воспользоваться правом на отзыв, он должен связаться с SilkWide по электронной почте: info@silkwide.com. Клиент получает от SilkWide форму отзыва, которую заполняет и отправляет SilkWide на вышеупомянутый e-mail.

5.1.4. Клиент обязан хранить как документы курьерской службы о получении Продуктов, так и документы почтовой/курьерской службы о возврате Продуктов Продавцу.

5.2. Клиент может получить более подробную информацию о дистанционном договоре и праве на отзыв на следующем сайте: http://www.ptac.gov.lv.

5.3. SilkWide перечисляет денежные средства за возвращенный Товар на банковский счет, указанный Клиентом в форме отзыва, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента расторжения дистанционного договора и получения Товара, указанного в форме отзыва, на складе SilkWide.

5.4. Клиент оплачивает расходы, связанные с возвратом Товара.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

6.1. SilkWide имеет право вносить изменения в настоящие условия в любое время без предварительного согласования с Клиентом.

6.2. Настоящие условия подготовлены в соответствии и регулируются нормативными актами Латвийской Республики, и все споры будут разрешаться в судах Латвийской Республики.

6.3. Персональные данные Клиента используются для идентификации Клиента и получения Заказа, оформления и доставки Заказа, составления бухгалтерских документов, в том числе счетов, возврата переплаченной суммы и возврата денег за возвращенный товар, администрирования финансовых обязательств и других обязательств, вытекающих из настоящих условий пользования.